In Folgenden möchten wir dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) vorstellen, die für alle Bestellungen gelten, die du auf https://tierra.com/de/de-de/ aufgibst. Durch die Nutzung unserer Webseite bzw. das Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit unseren AGB einverstanden.
I. ALLGEMEINES
Dein Vertragspartner bei der Bestellung in unserem Onlineshop ist die schwedische Gesellschaft Fenix Outdoor E-Com AB, Brogatan 141, 894 35 Själevad, Schweden („wir“/“uns“).
Die Angebote auf unserer Webseite richten sich ausschließlich an Verbraucher, die den Kauf zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind nicht bestellberechtigt. Bestellen können bei uns außerdem nur volljährige Personen.
II. BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
Die Präsentation der Waren auf unserer Webseite stellt lediglich eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots zum Kauf der Waren durch dich dar.
Um eine Bestellung aufzugeben, musst du zunächst die von dir ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb legen. Von dort aus gelangst du zur virtuellen Kasse, wo du unter anderem zur Angabe deiner Lieferanschrift sowie der gewünschten Versand- und Bezahlart aufgefordert wirst. Mit dem Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Zuvor solltest du dir die von dir angegeben Informationen nochmals aufmerksam durchlesen. Mögliche Eingabefehler kannst du so lange durch das Klicken des Buttons „Bearbeiten“ in der Bestellübersicht berichtigen, bis du den Bestellvorgang durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ abgeschlossen hast. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du von uns eine Bestätigung über den Eingang deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mailadresse.
Wir können dein Angebot innerhalb von fünf Tagen nach Abschluss des Bestellvorgangs annehmen, (a) indem wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail schicken, wobei der Zugang der Versandbestätigung ausschlaggebend ist, (b) in dem wir dir die bestellten Waren liefern, wobei der Zugang der bestellten Waren ausschlaggebend ist, oder (c) indem wir dich zur Zahlung auffordern, nachdem du den Bestellvorgang abgeschlossen hast.
Sollten mehrere der vorgenannten Alternativen eintreten, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, indem eine der Alternativen als erstes eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch dich und endet mit Ablauf des fünften Tages nach Absendung des Angebots. Nehmen wir dein Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots und du bist nicht mehr an dein Angebot gebunden.
Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dir nebst AGB per E-Mail zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf unserer Webseite archiviert und kann von dir über dein Kundenkonto jederzeit kostenlos abgerufen werden, sofern du vor dem Absenden deiner Bestellung ein Kundenkonto in unserem Online-Shop angelegt hast und eingeloggt warst.
Mit der Versandbestätigung erhältst du auch deine Rechnung.
III. PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
Es gelten die Preise, welche zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Webseite angegeben sind. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
Falls du einen Gutschein hast, kannst du diesen vor dem Absenden deiner Bestellung einlösen. Dazu gibst du einfach den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld in der Bestellübersicht der virtuellen Kasse ein. Bitte beachte, dass Gutscheincodes an bestimmte Bedingungen geknüpft sein können, die dir im Zusammenhang mit dem Erhalt des Gutscheincodes mitgeteilt werden. Sofern der Gutschein gültig ist, wird die entsprechende Summe direkt vom Kaufpreis abgezogen und der neue Rechnungsbetrag angezeigt.
Für die Bezahlung stehen dir die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung, welche wir in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsdienstleister Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 Amsterdam, the Netherlands („Adyen“):
Kartenzahlung
Du kannst deine bestellten Waren mit einer gültigen EC-, Kredit- oder Debitkarte (MasterCard, VISA Kreditkarte, VISA Electron oder Maestro) bezahlen. Hierfür gibst du unter dem Reiter „Bezahlung“ in der virtuellen Kasse die abgefragten Karteninformationen ein und folge den Anweisungen zur Authentifizierung deiner Identität mit der 3D Secure-Methode.
Mit dem Bestellvorgang wird deine Karte auf Autorisierung geprüft. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung, dass der Bestellvorgang erfolgreich war. Der Rechnungsbetrag wird erst dann abgebucht, wenn das Paket mit deinen bestellten Waren unser Lager verlässt und versandt wird.
Sollte deine Zahlung nicht autorisiert werden, erhältst du eine sofortige Benachrichtigung auf deinem Bildschirm, dass die Zahlung/Bestellung nicht erfolgreich war. In diesem Fall entstehen keinerlei Kosten für dich. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit.
PayPal
Du kannst deine bestellten Waren mit PayPal bezahlen, wobei PayPal zu diesem Zweck auch die Dienste von dritten Zahlungsdienstleistern in Anspruch nehmen kann. Hierzu wählst du unter dem Reiter „Bezahlung“ in der virtuellen Kasse die Zahlungsmethode PayPal aus. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, benötigst du ein PayPal-Konto, in dem deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegt sind. Wenn du deine Bestellung aufgibst, öffnet sich ein Fenster und du wirst aufgefordert, deine PayPal-Login-Daten einzugeben. Wenn du noch nicht über ein PayPal-Konto verfügst, kannst du in diesem Schritt auch eines erstellen. Bitte folge den Anweisungen zur Authentifizierung deiner Identität und wähle eine der in deinem PayPal-Konto gespeicherten Zahlungsoptionen.
Nach Absenden deiner Bestellung in dem PayPal-Fenster, wird deine Zahlung autorisiert. Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung, dass der Bestellvorgang erfolgreich war. Der Rechnungsbetrag wird erst dann abgebucht, wenn das Paket mit deinen bestellten Waren unser Lager verlässt und versandt wird.
Sollte deine Zahlung nicht autorisiert werden, erhältst du eine sofortige Benachrichtigung auf deinem Bildschirm, dass die Zahlung/Bestellung nicht erfolgreich war. In diesem Fall entstehen keinerlei Kosten für dich. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit.
ApplePay
Wenn du über ein Apple-Gerät bestellst, kannst du deine bestellten Waren mit Apple Pay bezahlen. Wähle dazu auf dem Reiter "Bezahlung" in der virtuellen Kasse die Zahlungsmethode Apple Pay aus. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst du bei Apple registriert sein, die Apple Pay Funktion aktiviert und eine Zahlungskarte registriert haben. Wenn du deine Bestellung aufgibst, wird ein neues Fenster geöffnet. Bitte folge den Anweisungen, um deine Zahlung zu bestätigen und deine Identität zu authentifizieren.
Danach wird deine Karte auf Autorisierung geprüft. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass der Bestellvorgang erfolgreich war. Der Rechnungsbetrag wird erst dann abgebucht, wenn das Paket mit Ihrer bestellten Ware unser Lager verlässt und versandt wird.
Sollte deine Zahlung nicht autorisiert werden, erhältst du sofort einen Hinweis auf deinem Bildschirm, dass die Zahlung/Bestellung nicht erfolgreich war. In diesem Fall fallen für dich keine Kosten an. Bitte versuche eine andere Zahlungsmethode.
IV. LIEFERUNG
Die Waren werden an die von dir beim Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert. Die Zustellung der Waren erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Eingang der Versandbestätigung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse manchmal etwas länger dauern.
Weitere Informationen zur Lieferung, insbesondere zur Versandart und den dafür anfallenden Kosten findest du hier.
Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an uns zurück, da eine Zustellung an dich nicht möglich war, trägst du die angemessenen Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn du dein Widerrufsrecht wirksam ausübst, wenn du den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hast oder wenn du vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert warst, es sei denn, dass wir dir die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatten.
Im Fall von Transportschäden bitten wir dich, alle offensichtlichen Schäden direkt beim Transportunternehmen zu melden und uns hiervon in Kenntnis zu setzen. Sofern du dem nicht nachkommen solltest, hat dies aber keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
V. WIDERRUFSRECHT
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Fenix Outdoor E-Com AB, Brogatan 141, 894 35 Själevad, Schweden, Tel.: +46 (0) 771 601 601) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag mit uns widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtest, an uns,
Fenix Outdoor E-Com AB, Rücksendezentrum: Am Alten Flugplatz 5, 19288 Ludwigslust, Deutschland,
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Grundsätzlich trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Es kann jedoch vorkommen, dass wir dir gelegentlich kostenlose Rücksendungen anbieten. Aktuelle Informationen dazu findest du stets hier.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
VI. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT BIS ZU 30 TAGE NACH ERHALT DER WARE
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir an, die bestellte Ware bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware wieder an uns zurücksenden. Dieses freiwillige Rückgaberecht ermöglicht dir also, deine Waren auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückzugeben. Sofern die 14-tägige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, gelten ausschließlich die oben unter V. WIDERRUFSRECHT genannten Bedingungen.
Um das freiwillige Rückgaberecht ausüben zu können, müssen deine Waren unbenutzt und vollständig sein. Zudem dürfen eventuelle Etiketten nicht entfernt und die Originalverpackung nicht beschädigt worden sein.
Bei Ausübung des Rückgaberechts hast du die Wahl, den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen oder die Ware gegen eine neue Größe oder Farbe umzutauschen. Ein Umtausch ist leider nicht möglich, wenn du stattdessen eine Ware mit einer anderen Artikelnummer oder einem anderen Preis haben möchtest. In diesem Fall kannst du einfach deine Rücksendung durch uns erstatten lassen und eine neue Bestellung tätigen. Bitte beachte, dass die Umtauschware erst versendet wird, wenn deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist. Wir behalten uns das Recht auf Erstattung vor, falls der Umtausch zu diesem Zeitpunkt nicht durchgeführt werden kann.
Einzelheiten zur Rücksendung findest du hier. Bei Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir dir den Kaufpreis und die Versandkosten des ursprünglichen Kaufs. Grundsätzlich trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir dir gelegentlich kostenlose Rücksendungen anbieten. Aktuelle Informationen dazu findest du stets hier.
VII. GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG
Sollten die von dir gekauften Waren mangelhaft sein, gelten die Vorschriften des gesetzlichen Mängelhaftungsrechts.
Für die Reklamation der mangelhaften Ware nimmst du am besten mit unserem Kundenservice Kontakt auf, entweder über das Kontaktformular oder die Telefonnummer +46 (0) 660 490821. Bitte beachte, dass unser Kundenservice nur Reklamationen von Waren entgegennimmt, die über unseren Onlineshop erworben wurden. Sofern du deine Ware in einem unserer stationären Geschäfte oder bei einem anderen Händler gekauft hast, musst du die Garantieangelegenheit über den auf deiner Quittung angegebenen Ort des Kaufs abwickeln.
Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir die Kosten für die Rücksendung. Weitere Informationen zur Reklamation findest du hier.
VIII. ABTRETUNG
Wir behalten uns das Recht vor, die in Zusammenhang mit der Lieferung an dich entstandenen und fälligen Zahlungsansprüche an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.
IX. KUNDENKONTO
Du hast die Möglichkeit, ein Kundenkonto auf unserer Webseite zu erstellen. Dieses ermöglicht dir, offene und vergangene Bestellungen einzusehen sowie deine Adressen zu verwalten. Über dein Kundenkonto kannst du außerdem unseren Newsletter abonnieren und wieder abbestellen.
X. HAFTUNG
Dir eventuell zustehende Ansprüche gegen uns auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um dir zustehende Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir mit dir eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
XI. URHEBERRECHTE UND ANDERE RECHTE AM GEISTIGEN EIGENTUM
Das Design dieser Website sowie alle Texte, Grafiken, Informationen, Inhalte und andere Materialien, die auf dieser Website angezeigt werden oder von ihr heruntergeladen werden können, sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze geschützt und dürfen nur wie in diesen AGB erlaubt oder mit unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Genehmigung verwendet werden.
XII. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform für die alternative Streitbeilegung bereit. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Du kannst die Plattform über den folgenden Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.
XIII. RECHTSWAHL
Diese AGB – einschließlich der Form ihres Zustandekommens sowie sämtlicher sich aus ihnen ergebenden Rechte und Pflichten – unterliegen dem deutschen Recht. Zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben anwendbar.
XIV. SALVATORISCHE KLAUSEL
Der Vertrag mit dir bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine dich oder uns eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
XV. ÄNDERUNG DER AGB
Von Zeit zu Zeit müssen wir unsere AGB aktualisieren. Die neueste Version der AGB findest du immer auf unserer Website. Ihre Bestellung unterliegt den AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlicht sind.
