Wir von Tierra lieben es, in der Natur zu sein, in der Natur zu schwitzen, in der Natur zu essen, in der Natur zu schlafen und uns in der Natur zu treffen. Deshalb haben wir es uns zum Ziel gesetzt, Produkte zu entwickeln, die langlebig sind und alle Outdoorabenteuer unserer Kunden überdauern.
Aber egal, wie gut wir unsere Produkte designen oder wie gut du sie pflegst, irgendwann wird das Unerwartete passieren und etwas wird kaputtgehen. Unten findest du Informationen zu unseren Garantiebestimmungen, was unsere Garantie abdeckt, und was nicht.
WAS WIRD VON DER GARANTIE ABGEDECKT?
Wenn ein Bestandteil eines Kleidungsstücks vor der erwarteten Lebensdauer kaputtgeht oder das Material nicht unserem Qualitätsstandard entspricht, wird dies von der Garantie abgedeckt. Häufige Beispiele sind ein Knopf oder ein Reißverschluss, der kaputtgeht, oder eine Naht, die sich öffnet, bevor das Kleidungsstück verschlissen ist. In diesem Fall helfen wir kostenlos bei der Reparatur oder senden dir die Einzelteile zu, damit du das Kleidungsstück selbst reparieren kannst. Schicke uns hier eine E-Mail und wir helfen dir!
WAS WIRD NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT?
Verschleiß durch den normalen Gebrauch des Produkts/der Produkte. Einige Beispiele:
Abnutzungserscheinungen, die durch langen Gebrauch verursacht werden, z. B. abgenutzter Stoff an den Ärmelenden oder Ellenbogen, oder Nähte, bei denen der Faden abgenutzt ist.
Reißverschlüsse, die sich nach langem Gebrauch nur noch schwer schließen lassen.
Pilling, das durch äußere Kräfte verursacht wird, die über das normale Maß hinausgehen, z. B. durch Rucksäcke oder Klettverschlüsse.
Schäden, die durch falsches Waschen oder Pflegen der Kleidung verursacht werden. Siehe unseren Pflegeleitfaden.
Risse oder andere Schäden, die durch äußere Gewalt verursacht wurden. Wir helfen dir gerne, diese Schäden zu einem vernünftigen Preis zu reparieren. Mehr über unseren Reparaturservice erfährst du hier.
BRAUCHST DU HILFE BEI EINER REPARATUR?
Wir helfen dir natürlich gerne, deine Tierra Produkte zu reparieren, auch wenn dies nicht von der Garantie abgedeckt ist. Wir können garantieren, dass wir die Reparatur mit großem handwerklichem Geschick und zu einem vernünftigen Preis ausführen. Sende hier eine E-Mail an uns und wir helfen dir gerne.
