Vi på Tierra älskar att vara ute, svettas utomhus, äta utomhus, sova utomhus och umgås utomhus. Därför är vårt mål att designa produkter som håller för alla våra kunders (och våra) outdoor-äventyr.
Men oavsett hur väl vi designar våra produkter, eller hur väl du än tar hand om dem, händer det ibland att något går sönder. Nedan hittar du information om vår garantipolicy, vad som täcks av den och vad som inte gör det.
Vad täcks av garantin?
Om en komponent/detalj går sönder innan dess förväntade livslängd eller materialet inte uppfyller vår kvalitetsstandard, kommer det att täckas av garantin. Vanliga exempel kan vara en knapp eller en dragkedja som går sönder eller en söm som går sönder innan plagget är utslitet. Om detta händer hjälper vi till att reparera det gratis eller skickar komponenterna till dig så att du kan fixa plagget själv. Skicka ett mail eller ring till oss här så hjälper vi dig!
Vad täcks inte av garantin?
Nedan hittar du några exempel på slitage orsakat av normal användning och som inte täcks av garantin.
Slitage som orsakas av långvarig användning, som slitet tyg vid ärmslut, armbågar eller sömmar där tråden är nersliten.
Dragkedjor som är svårare att stänga efter lång användning.
Pilling orsakad av yttre kraft utöver det normala, till exempel av ryggsäckar eller kardborre.
Skador som orsakas av felaktiga tvättmetoder eller plaggvård. Se vår vårdguide.
Revor eller andra skador orsakade av yttre kraft.
Behöver du hjälp med en reparation?
Vi hjälper dig självklart med reparationer av Tierra-produkter även när det inte täcks av garantin. Vi kan garantera att det är gjort med bra hantverk och till ett rimligt pris. Skicka ett mail eller ring till oss här så hjälper vi dig.
